Nível de Serviço - dar antes de receber!

A palavra SERVIÇO no dicionário tem diversos significado, como por exemplo: 1. Acto ou efeito de servir; 2. Préstimo; trabalho; proveito; utilidade; uso; 3. Exercício de funções obrigatórias; 4. Duração desse exercício; 5. Desempenho de qualquer trabalho; 6. Diligência; 7. Obséquio; 8. Acção útil e benéfica; 9. Conveniência;10. Serventia.("serviço", in Dicionário Priberam da Língua Portuguesa [em linha], 2008-2013, https://dicionario.priberam.org/servi%C3%A7o).

Em Vendas, o propósito de SERVIR, deve existir 100% das vezes!

E Porquê?

Porque Vender é SERVIR! Porque Servir, é ser útil ou com valor para alguém. É prestar assistência. E no fundo, é isto que importa numa Venda - a capacidade de prestar assistência, de ser útil e com valor para alguém.

Tudo o resto é apenas ATENDER CLIENTES ou ENTREGAR PRODUTOS ou SERVIÇOS.

Para um verdadeiro profissional de Vendas, o propósito de Serviço é uma constante (por vezes até mais do que a motivação do dinheiro (comissão)).

Um top performer de Vendas gosta de prestar um Serviço, de se diferenciar pelo aconselhamento e acompanhamento aos seus Clientes ou Prospects. Ele sabe que é isso que o diferencia da concorrência. Ele sabe que é por aí que faz a diferença e que cativa o Cliente.

Vender é a arte de Dar! E isto é, ter uma atitude de Serviço!

Dê mais ao seu Prospect ou ao seu Cliente - dê mais atenção, proponha mais opções do que aquelas que ele solicitou, entregue mais do que ele lhe pediu - exceda as expetativas!

Na maior parte das Vendas, os Clientes sentem-se negligenciados, sentem-se como um número (mais um). Por isso, o papel do Vendedor é fazer com que cada Cliente se sinta especial, cuidado e bem tratado! O Cliente aprecia a atenção, gosta de ser importante e de ser tratado como um VIP.

Os Clientes pagam mais por um Serviço de Excelência! Isto é um facto!

Se vende um produto muito similar ao seu concorrente, então o que impede o Prospect ou Cliente de comprar à sua concorrência?

O seu nível de SERVIÇO!

Mostre ao Cliente que mais nenhum Vendedor se preocupa com ele, com as suas necessidades e objetivos como você. Seja diferente, seja criativo, seja útil e prestável! Os Clientes podem obter um produto igual ao que vende noutro lado, mas se tiver o propósito de Servir o Cliente - isto, eles não encontrarão em mais sítio nenhum!

SIRVA o seu Cliente!

by Carli Jeen